Quando vou receber o meu reembolso?

Fazemos o seu reembolso logo após o cancelamento online, devolvendo o valor para a mesma forma de pagamento que você usou na reserva. Se o cancelamento foi feito no guichê, o reembolso será feito assim que a viação nos solicitar a devolu...

Por que meu reembolso no cartão não é feito na hora?

Quando você faz um pedido com cartão de crédito ou débito, o reembolso é realizado por nós no mesmo dia do cancelamento.O prazo que informamos se refere ao tempo que o banco precisa para processar o reembolso e devolver o valor para você...

Contestei o meu reembolso diretamente com o meu banco. Quando vou receber?

Quando você faz uma contestação de cobrança diretamente no banco, isso significa que solicitou o reembolso por desacordo comercial. Nesse caso, o valor passa a ser analisado pelo banco, e nosso sistema fica bloqueado para movimentar o pa...