Si te das cuenta de que no podrás tomar el segundo autobús de tu conexión, aquí te explicamos qué hacer según el tipo de viaje:
El segundo tramo es un viaje intermunicipal
- Intenta reprogramar el segundo tramo durante el primer trayecto, contactando a la empresa de autobuses responsable.
- Si no puedes contactar, intenta reprogramar en el mostrador al llegar.
- Si no es posible reprogramar, compra un nuevo boleto para otro horario, si puedes.
- Si el retraso es menor a 3 horas, contáctanos para evitar cualquier pérdida financiera.
- Si el retraso es mayor a 3 horas, contacta con la empresa de autobuses del primer tramo, que será responsable de cubrir todos los costos.
El segundo tramo es un viaje interestatal
- Durante el primer trayecto, intenta reprogramar el segundo tramo directamente con la empresa de autobuses.
- Si no lo consigues, intenta hacerlo en el mostrador al llegar.
Es tu derecho, garantizado por la ANTT, realizar este cambio en viajes interestatales, incluso si pierdes el autobús. Puedes mostrar el folleto de la ANTT, página 15, en el mostrador.
BuscaOnibus, además de ser una plataforma de comparación de boletos de autobús en Brasil, también permite realizar reservas en línea de autobuses para rutas específicas. Las reglas en este artículo se refieren a los boletos reservados a través de BuscaOnibus. Para boletos reservados con nuestros socios, recomendamos consultar las reglas directamente con ellos.