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Disputé mi reembolso directamente con mi banco, ¿cuándo lo recibiré?

Cuando disputas un cargo directamente con el banco, significa que solicitaste un reembolso debido a un desacuerdo comercial. En este caso, el monto es analizado por el banco y nuestro sistema queda bloqueado para procesar el pago.

¿Qué puede suceder durante este análisis?

  • El banco aprueba el reembolso: Si el banco devuelve el monto, el pago a nosotros se cancelará y recibirás el reembolso directamente.
  • El banco niega la disputa: Si el banco decide no aceptar tu solicitud, procederá con el pago hacia nosotros. En este caso, necesitarás contactarnos nuevamente para que podamos gestionar el reembolso directamente. Si existe una causa justificada, solicitaremos los detalles de tu cuenta para realizar la transferencia.

Cada caso se maneja de forma individual, siempre respetando nuestros Términos de Uso.

Importante: Cuando la disputa se realiza en el banco, el plazo de resolución depende de su análisis. Durante este período, no podemos liberar el monto. Por lo tanto, si prefieres, no dudes en contactarnos directamente. Nuestro equipo está siempre listo para ayudarte y resolver el problema de manera más ágil, garantizando todos tus derechos.

BuscaOnibus, además de ser una plataforma de comparación de boletos de autobús en Brasil, también permite realizar reservas en línea de autobuses para rutas específicas. Las reglas en este artículo se refieren a los boletos reservados a través de BuscaOnibus. Para boletos reservados con nuestros socios, recomendamos consultar las reglas directamente con ellos.

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