Poltrona Alterada: Entenda o motivo e como resolver
Por que isso acontece?
Às vezes, a poltrona que você escolheu pode ser trocada automaticamente. Isso ocorre quando a viação parceira não consegue confirmar a sua escolha inicial devido a alguma alteração de última hora. Mas não se preocupe! Nosso sistema sempre busca a melhor alternativa disponível, garantindo que você siga viagem com tranquilidade.
Como resolver?
Se a nova poltrona não for do seu agrado, temos algumas opções para deixar tudo do jeito que você gosta:
- Trocar a poltrona com a viação: você pode tentar a troca diretamente no guichê da viação até 3 horas antes do embarque, sujeito à disponibilidade de outras poltronas.
- Verificar outras poltronas disponíveis: confira no nosso sistema se há outra poltrona que você prefira. Se encontrar, é só fazer uma nova reserva e cancelar a anterior. Depois, fale com a gente e nós reembolsaremos a taxa de serviço.
- Cancelar a reserva: se nenhuma das opções anteriores funcionar, você pode cancelar a reserva pelo nosso sistema. Após o cancelamento, entre em contato para receber o reembolso da taxa de serviço.
E se a poltrona alterada for de uma criança?
Nosso sistema ainda não consegue identificar automaticamente se a reserva é para uma criança, o que pode resultar em uma poltrona distante dos responsáveis. Caso isso aconteça, por favor, entre em contato com a gente. Vamos buscar a melhor solução para garantir que o menor viaje junto aos seus acompanhantes.
O BuscaOnibus, além de ser um comparador de passagens de ônibus do Brasil, também realiza reservas online de ônibus para rotas específicas. As regras nesse artigo se referem as passagens reservadas com o BuscaOnibus. Para passagens reservadas com nossos parceiros, indicamos que consulte as regras diretamente.