Cancelación parcial
Si compraste más de un pasaje en un solo pedido, ¡no te preocupes! Puedes cancelar solo uno de ellos y mantener los demás confirmados. Así de fácil:
- Accede a tu pedido: Ve a la pestaña "Mis Pasajes", disponible en la página principal de nuestro sitio web o aplicación, o aquí mismo en el Centro de Ayuda.
- Selecciona el pasaje: Elige el pasaje que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar". El botón de cancelación estará disponible junto a cada reserva, individualmente.
- Espera la confirmación: En unos 10 minutos, recibirás la confirmación de la cancelación en tu correo electrónico.
Política de Cancelación de la Tarifa de Servicio
La tarifa de servicio cubre los costos operativos de la reserva y no es reembolsable en caso de cancelación.
Excepción: Solo para reservas realizadas con 7 días de anticipación al viaje, la tarifa de servicio podrá ser reembolsada si cancelas. Si este es tu caso, por favor contáctanos después de cancelar.
Tarifa del 5% en cancelaciones
Algunas compañías de autobuses pueden cobrar una tarifa de hasta el 5% del valor del boleto en caso de cancelación. Esta tarifa es permitida por la ANTT (Agencia Nacional de Transportes Terrestres) y no está relacionada con nuestra tarifa de servicio.
¿Quieres más detalles? Puedes consultar la guía oficial de la ANTT en la página 14, donde se explica esta regulación.
BuscaOnibus, además de ser una plataforma de comparación de boletos de autobús en Brasil, también permite realizar reservas en línea de autobuses para rutas específicas. Las reglas en este artículo se refieren a los boletos reservados a través de BuscaOnibus. Para boletos reservados con nuestros socios, recomendamos consultar las reglas directamente con ellos.