Asiento Cambiado: Entiende el Motivo y Cómo Resolverlo

¿Por qué ocurre esto?

A veces, el asiento que elegiste puede ser cambiado automáticamente. Esto sucede cuando la empresa de autobuses asociada no puede confirmar tu elección inicial debido a cambios de última hora. ¡Pero no te preocupes! Nuestro sistema siempre busca la mejor alternativa disponible, garantizando que tu viaje sea tranquilo.

¿Cómo resolverlo?

Si no estás satisfecho con el nuevo asiento, aquí tienes algunas opciones para solucionarlo:

1. Cambiar el asiento con la empresa de autobuses: Puedes intentar cambiarlo directamente en la taquilla de la empresa hasta 3 horas antes del embarque, sujeto a disponibilidad de otros asientos.
2. Verificar otros asientos disponibles: Consulta en nuestro sistema si hay otro asiento que prefieras. Si encuentras uno, simplemente haz una nueva reserva y cancela la anterior. Luego, contáctanos y reembolsaremos la tarifa de servicio.
3. Cancelar la reserva: Si ninguna de las opciones anteriores funciona, puedes cancelar la reserva a través de nuestro sistema. Después de la cancelación, contacta con nosotros para recibir el reembolso de la tarifa de servicio.

¿Y si el asiento cambiado es para un niño?

Nuestro sistema aún no puede identificar automáticamente si la reserva es para un niño, lo que puede resultar en un asiento lejos de los acompañantes. Si esto sucede, por favor contáctanos, y buscaremos la mejor solución para que el niño viaje con sus acompañantes.

Contáctenos

BuscaOnibus, además de ser una plataforma de comparación de boletos de autobús en Brasil, también permite realizar reservas en línea de autobuses para rutas específicas. Las reglas en este artículo se refieren a los boletos reservados a través de BuscaOnibus. Para boletos reservados con nuestros socios, recomendamos consultar las reglas directamente con ellos.